Esperienza e Competenza
Il team del laboratorio riparazioni interne FUTURA BILANCE è composto da personale tecnico altamente qualificato e costantemente formato, capace di intervenire in modo risolutivo su tutti gli strumenti FUTURA ED ANCHE DI ALTRE MARCHE.
Rapidità
Il laboratorio e la Direzione collaborano a stretto contatto in ogni fase del processo di riparazione, con l'obiettivo di restituirvi lo strumento riparato nel minor tempo possibile.
Professionalità
Uno degli obiettivi principali per FUTURA BILANCE è la qualità del servizio e la soddisfazione totale delle esigenze del cliente. Per questo il laboratorio riparazioni e la Direzione operano in maniera professionale, fornendo risposte immediate ad ogni tipo di richiesta e seguendo il cliente durante tutte le fasi del processo di riparazione dello strumento.
Supporto
Il laboratorio è in grado di garantire parti di ricambio originali e fornire risposte tecniche in tempo immediato, grazie al magazzino ricambi sempre rifornito ed aggiornato.
Consulenza
La competenza dei tecnici e della Direzione della FUTURA BILANCE consente di assistere il cliente con un servizio gratuito di consulenza:
- Sarete informati con un preventivo di riparazione scritto
- Sarete informati in caso di obsolescenza o non convenienza di riparazione dello strumento
- Se il vostro strumento in riparazione è omologato per le transazioni commerciali, grazie al nostro Laboratorio Metrologico (FUTURA LAB), saremo noi stessi ad offrirvi la soluzione ideale per mantenere la conformità del vostro strumento
Assistenza e contratti di manutenzione
Il contratto di manutenzione programmata con emissione di rapporto completo di tutte le prove effettuate nel rispetto di precise normative e nell’ambito di aziende certificate ISO 9001:
- Bilance di Classe II (portata max. 30 kg)
- Bilance di Classe III (portata max. 59 kg)
- Bilance di Classe III (da 60 kg a 300 kg max.)
- Bilance di Classe III (da 301 kg a 1500 kg max.)
- Bilance di Classe III (da 1501 kg a 3000 kg max.)
Rinnovo del contratto
Futura Srl ha avviato una procedura di programmazione controllata e monitorata, per cui un mese prima l’utente sarà avvisato dell’imminente scadenza e se le parti saranno d’accordo verrà rinnovato l’impegno di Manutenzione programmata.
Istallazione
Tutti i prodotti di Futura S.r.l. se richiesto vengono forniti con il servizio di installazione incluso a cura del nostro personale tecnico o della rete di rivenditori qualificati su tutto il Territorio nazionale.
Questo perché è nostra profonda convinzione che la fornitura venga perfezionata quando:
- il prodotto è conforme ai nostri standard qualitativi (verifica in fabbrica);
- il prodotto possiede le caratteristiche metrologiche e tecniche richieste dal Cliente;
- il Cliente è adeguatamente formato per conoscere e gestire le funzioni dello strumento acquistato;
- Strumenti per pesare a funzionamento non automatico delle classi di precisione II III IV aventi portata fino a kg.6000
- Strumenti per pesare a funzionamento automatico delle classi previste dalle normative vigenti
- Bilance di Classe II (portata max. 30 kg)
- Bilance di Classe III (portata max. 59 kg)
- Bilance di Classe III (da 60 kg a 300 kg max.)
- Bilance di Classe III (da 301 kg a 1500 kg max.)
- Bilance di Classe III (da 1501 kg a 6000 kg max.)
Consulenza e progettazione
Il momento critico durante il quale si determina la soddisfazione finale del Cliente è paradossalmente proprio la definizione del tipo di prodotto di cui necessita.
È infatti durante la fase precedente la formulazione di un'offerta che si realizza l'incontro tra la richiesta del cliente e la disponibilità tecnica e conoscitiva del fornitore.
Il Servizio Commerciale di Futura S.r.l. offre per tutti i Clienti che lo desiderano un supporto completo fin dalla fase di definizione delle caratteristiche del prodotto Uno staff con provata esperienza nel settore è a disposizione per aiutare i Clienti a definire gli obiettivi della futura fornitura:
E’ disponibile una collaborazione tra il ns. personale e uno staff di programmatori abili a programmare software sulle specifiche richieste di ciascun cliente Il Servizio di consulenza è ovviamente disponibile anche per tutti i clienti, che avendo acquistato un prodotto da Futura Srl, desiderano modificarne l'operatività, ampliarne le funzioni, interfacciarne i dati in uscita, integrare nuovi prodotti.
Il laboratorio della ditta Futura, insieme a collaboratori autorizzati, fa eseguire verifiche periodiche su:
